[摘要] “供暖都快一个月了，我们小区部分业主家还没暖气。”近日，家住在润泽苑小区的郑女士向本报反映，她因对物业服务不满，就没交物业费，但物业公司却因此不收她家的暖气费。对此，物业相关负责人表示，收取供暖费是物业服务的一部分，业主不缴纳物业费，物业公司就无法提供服务。
“供暖都快一个月了，我们小区部分业主家还没暖气。”近日，家住在润泽苑小区的郑女士向本报反映，她因对物业服务不满，就没交物业费，但物业公司却因此不收她家的暖气费。对此，物业相关负责人表示，收取供暖费是物业服务的一部分，业主不缴纳物业费，物业公司就无法提供服务。
业主拒交物业费是因为物业服务不好
据郑女士介绍，集中供暖开始时，她曾去物业公司缴暖气费，却被物业工作人员告知，需要清算物业费后才能缴纳暖气费。与郑女士遭遇类似，该小区1号楼的杜先生家也因为没有缴纳物业费，而被拒收暖气费。“如果物业服务好，我们不会不交物业费的。”杜先生说，小区保洁、维护等，很多都没能令其满意，现在又将物业费和暖气费“捆绑”收取，实在太不应该。
家住3号楼的王女士也表示，小区按照每平方米1元的标准向业主收取物业费，如果房屋面积100平方米，每年光物业费就要交1200元。“保洁、日常维护差不说，小区内经常丢失电动车、自行车等，物业公司也不能妥善解决。”王女士说，缴纳了高额的物业费，却不能享受到应有的服务。“不交物业费是因为物业服务不达标，要是服务得很好，我们怎么会不交费?”
物业业主不交物业费，就不能享受物业服务
随后，记者就此问题采访了润鑫物业公司法人代表吴小平。吴小平表示，收取供暖费是物业服务的一部分，业主不交物业费，物业公司就没有办法提供服务。
“业主们现在所交的是2013年至2014年的物业费，我们只是结清今年的物业费，业主可以将物业费交到物业处，也可以交到公共账号上，这个账号是由周山路办事处和业主委员会共同监督的。”吴小平说，业主不结清物业费，就不能享受物业提供的服务。
吴小平还表示，小区内80%的业主都缴纳了物业费，只有少数业主对物业服务不满意。“这些业主如果12月30日前仍未缴纳拖欠的物业费，我们将走法律程序进行收取。”吴小平告诉记者。
物业办相关条例无法认定物业“捆绑”收费
对此，涧西区物业办一工作人员表示，根据《洛阳市物业管理办法》无法认定物业告知业主的“不缴纳物业费就不收取暖气费”一事为“捆绑”收费。
“《办法》中第18条规定，业主、使用人未按期缴纳物业管理服务费的，物业服务企业可以书面通知其限期缴纳，并可每日按欠缴金额的2‰加收滞纳金。”该工作人员告诉记者，对于业主拒绝缴纳物业费的行为，《办法》中明确规定，如果业主对物业公司服务不满，可向政府相关职能部门进行投诉，但不能以此为理由拒交物业费。
“这件事业主和物业双方都有责任。”河南广文律师事务所夏江初律师认为，物业公司收取物业费，业主有缴纳义务，拖欠物业费属违约，物业公司可以通过司法程序向业主追讨物业费。但将物业费和暖气费“捆绑”收取的方式有些欠妥，在这个问题上物业和业主还是应该多沟通才行。
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