[摘要] 日前，涧西区试点建设的社区公共服务综合信息平台，通过相关部门的验收并开始试运行。该平台实现了社区事务的统一受理、分类处理、全程监控，将有效降低 管理成本，让居民办事更加方便快捷。
日前，涧西区试点建设的社区公共服务综合信息平台，通过相关部门的验收并开始试运行。该平台实现了社区事务的统一受理、分类处理、全程监控，将有效降低 管理成本，让居民办事更加方便快捷。
据了解，今年年底前，洛阳市城市区200多个社区将实现公共服务综合信息平台全覆盖。
1社区服务事项纳入平台办理
涧西区民政局相关负责人介绍，此前，该区社区工作包含33个大项108个小项，工作关联性较强，但没有统一的信息平台，工作效率受到影响。
去年，洛阳市在涧西区试点建设覆盖区、街道、社区的三级公共服务综合信息平台，该平台整合各项工作内容、办事流程及有关部门的数据资源，集 管理、社会事务办理、便民服务于一身。
“各类信息的收集和输入是基础的一环。”该负责人介绍，支撑平台运行的基础系统是社区信息管理系统，该系统利用计算机软件全面、准确、及时地记录社区日常工作中的各类信息。个人信息包括姓名、住址、身份证号码及办理各类社区事务的相关内容等；部门信息包括各项事务的办理程序等，形成了较为完整的信息档案数据库。
目前，涧西区已将33个大项纳入社区公共服务事项平台，并在该区徐家营办事处、武汉路办事处、天津路办事处试运行，已输入各类信息数万条，可供多个部门及街道、社区按权限共享。
2平台将开启社区服务网上窗口
除信息管理系统外，社区公共服务综合信息平台还有社区政务服务和社区便民服务两大功能系统。这两个系统均连接互联网，可以实现社区事务的网上办理。
“社区政务服务系统如同一个网上服务窗口。”该负责人介绍，社区政务服务系统不仅整合了各项 审批及非 审批的服务流程，而且整合了政务公开资源，社区居民登录该系统后，可以查询要办理的业务程序及需要提供的材料。同时，社区信息管理系统强大的信息资源，会将居民之前录入的个人原始信息进行提示，居民只需要向相关部门提供其他材料即可。这样一来，居民申请办理的业务由网络统一受理，再由工作人员分类处理。办理过程中，居民可以查询业务的办理状态，系统终端则可以全程监控整个办理过程。
社区便民服务系统以办事处或社区为单位，对辖区内信誉好、服务佳的商业企业、服务单位及社会组织，将通过签订服务协议等形式，让其业务进入服务系统，居民可通过网络、电话预订服务。
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