[摘要] 近两天，记者接到近百名消费者投诉。这其中，有一个非常明显的投诉领域：有接近10%的消费者的投诉涉及预付式消费。 他们的预付式消费卡还没用完，就发现老板和店铺莫名消失了。咋办？来听听工商部门的四要诀。
近两天，记者接到近百名消费者投诉。这其中，有一个非常明显的投诉领域：有接近10%的消费者的投诉涉及预付式消费。
他们的预付式消费卡还没用完，就发现老板和店铺莫名消失了。咋办？来听听工商部门的四要诀。
案例1
福利卡失效，近3000元打水漂
今年年初，孟女士在郑州市管城区某大厦遇商家推销“健康福利卡”。商家当时解释，该福利卡优惠多多，除每年可以领到血压计、保健品等，出去旅游也能打折，前提是需一次性缴纳2988元的“管理费”，“卡可终身免费使用”。
1月20日，商家带来保健品，孟女士缴纳了2988元，拿到了保健品和福利卡。
但两周后，孟女士打电话给商家，没人接，再打停机。孟女士赶到该商家办公处，却发现已经有新商户入驻装修。
孟女士该怎么维权呢？河南商报蹲点记者就此事咨询工商部门，后者建议孟女士向属地工商部门投诉举报。
案例2
预付卡里的钱只用掉40%，美容店人去楼空
李女士在一家美容店办了张2000元的预付式消费卡，“每次美容费用可减半”。
做了4次美容，春节后再去该美容店时，发现已人去楼空，美容店老板的电话也打不通，而卡上余额还有1200元。
郑州市工商局二七分局已受理该投诉。执法人员来到该店，只见房门紧锁，房东称，该美容店春节前不吭声就搬走了，还欠3个月的房租。
经查，该美容店并未办理营业执照，工商部门也无法找到。李女士只得自认倒霉。
提醒
办理预付卡谨记四要诀
3月15日，河南省工商局12315指挥中心也通过河南商报发布了关于“预付式消费”的提醒：
1.购买前应多看，多选。充分了解各经营者的经营状况和市场信誉，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的企业。
2.在购买时仔细了解有关规定，好签订书面消费合同。在合同中明确预付式消费卡（券）的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。
3.应根据自身实际需要，科学理性购买、充值预付式消费卡（券），并适度消费。
4.在使用过程中，一旦出现不公平、不合理的霸王条款，要坚决说“不”，并通过各种有效维权途径，及时维护自己的合法权益。
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